Política de devoluciones de pedidos en línea
Buscamos su satisfacción con cada compra en línea de Sedar. Por favor, tenga en cuenta que debido a la naturaleza personalizada de nuestras estores y cortinas, sólo podemos facilitar un reembolso o cambio (remake) en el caso de un producto defectuoso.
Criterios de admisibilidad para la devolución
- Defecto de material o fabricación (confirmado por el equipo de Sedar).
- Producto defectuoso.
- Producto entregado con un tamaño incorrecto debido a un error de nuestra planta de producción.
- Solicitud de devolución en los 2 días siguientes a la entrega, con los artículos sin usar y en su embalaje original.
- Producto considerado irreparable.
Criterios de rechazo de devoluciones
No podemos aceptar devoluciones de los siguientes artículos:
Productos que hayan sido utilizados, modificados, alterados, lavados, montados o instalados, salvo que se reciban defectuosos.
- Productos dañados debido a un mal uso o que muestren signos de desgaste, incluso dentro del periodo de garantía.
- Productos ensamblados, excepto cuando el equipo de Sedar determine un defecto de fabricación. Nos reservamos el derecho a evaluar los defectos y repararemos o sustituiremos los productos defectuosos a nuestra discreción.
Si devuelve un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, recibirá el reembolso íntegro de los artículos comprados y los gastos de envío una vez procesada la devolución.
Procedimiento de recogida: Una vez aprobada su reclamación, se iniciará el proceso de recogida del producto.
No se aplicarán gastos de recogida si se presenta una reclamación de devolución en un plazo de 7 días (168 horas) a partir de la fecha y hora de entrega. Si una solicitud de recogida se cancela por cualquier motivo, se puede reprogramar una vez previa solicitud sin cargos adicionales. Sin embargo, si se cancela la 2ª solicitud de recogida, el ticket de reclamación se cerrará automáticamente.
Proceso de reembolso
Cuando realiza una compra en Sedar, nuestro objetivo es su satisfacción. Si requiere un reembolso, nos esforzamos por simplificar el proceso.
Le reembolsaremos íntegramente los gastos de envío si el producto recibido es defectuoso o está dañado y devuelve simultáneamente todos los artículos de su pedido. En caso de que decida conservar algunos artículos, se retendrá el importe de los gastos de envío aplicable a los productos conservados.
Una vez recibido el producto devuelto, le reembolsaremos el pago utilizando el mismo método que utilizó inicialmente.
Pago con tarjeta de crédito o débito: el reembolso se abonará en la misma tarjeta. Por favor, espere de 7 a 14 días laborables para que el reembolso se refleje en su cuenta bancaria.
En el caso de artículos adquiridos a un precio promocional, el reembolso se ajustará a ese precio promocional. Si devuelve artículos adquiridos mediante una promoción (por ejemplo, «Compre uno y llévese otro a mitad de precio» o «3 por 2»), la promoción dejará de aplicarse y el importe del reembolso se ajustará en consecuencia.
En los casos en los que se haya aplicado un cupón al pago de su pedido, el cupón se considerará utilizado si devuelve sólo algunos productos elegibles. A partir de ese momento, el cupón dejará de ser válido.
